Godoy, Joelma Silva Campos, Cristiano Maciel, e Luciane Cleonice Durante. “Modelo De Maturidade Para Ouvidorias De Saúde: Uma revisão sistemática”. Cadernos de Prospecção 16, no. 6 (outubro 1, 2023): 2048–2061. Acessado novembro 27, 2025. https://revbaianaenferm.ufba.br/index.php/nit/article/view/53658.