Crescitelli, E. and Mandakovic, T. (2014) “Tangibilização dos Serviços no Processo de Comunicação: um estudo exploratório em curso de MBA”, Organizações & Sociedade, 16(50). Available at: https://revbaianaenferm.ufba.br/index.php/revistaoes/article/view/11034 (Accessed: 28November2025).