VIOLENCIA INFORMATIVA EN EL ACCESO A LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN A LAS MUJERES EN MADRID, ESPAÑA
DOI:
https://doi.org/10.9771/rf.13.3.69080Palabras clave:
Violencia contra las mujeres, Acceso a la información, Derechos de las mujeres, Servicios de atención a la mujer - Madrid, InterseccionalidadResumen
Este artículo aborda la violencia informativa como un dispositivo estructural de opresión que compromete el uso efectivo de los servicios de atención a las mujeres en situación de violencia. Su objetivo es analizar cómo se manifiesta este tipo de violencia en el acceso de las mujeres a dichos servicios en la ciudad de Madrid, España. La investigación, de carácter exploratorio y con un enfoque cualitativo, utilizó la aplicación de un cuestionario en línea, dirigido a mujeres residentes en Madrid, para la recopilación y el análisis de los datos. Los resultados indican barreras informativas estructurales, como el uso de lenguaje técnico, la ausencia de escucha activa, la falta de un enfoque interseccional y la desarticulación de los servicios, que afectan a las mujeres, independientemente de su nivel educativo. Se concluye que la violencia informativa opera de forma silenciosa para la exclusión institucional, comprometiendo el acceso a los derechos y perpetuando las desigualdades. Se recomienda la formación interseccional de los profesionales, la producción de materiales accesibles y la inclusión de las mujeres en el diseño de los servicios de atención, con el fin de potenciar el sistema de atención.
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