NEGOCIAÇÃO DE CONFLITOS COMO COMPETÊNCIA DO ENFERMEIRO

Autores/as

  • Denise Maria Osugui Universidade de São Paulo, Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
  • Silvia Helena Henriques Universidade de São Paulo, Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
  • Eliza Maria Rezende Dázio Universidade Federal de Alfenas, Escola de Enfermagem.
  • Zélia Marilda Rodrigues Resck Universidade Federal de Alfenas, Escola de Enfermagem
  • Laura Andrian Leal Universidade de São Paulo, Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto.
  • Roberta Seron Sanches Universidade Federal de Alfenas, Escola de Enfermagem

DOI:

https://doi.org/10.18471/rbe.v34.36035

Resumen

Objetivo: analisar a negociação de conflito enquanto competência profissional do enfermeiro no contexto hospitalar. Método: revisão integrativa da literatura. As ases de dados foram: PubMed, BDENF, CINAHL e LILACS no período de 2015 a 2019. Resultados: foram selecionados 17 artigos publicados. Dentre eles: 12 estudos qualitativos, 4 quantitativos e 1 estudo misto. Foram extraídas duas categorias temáticas: A negociação de conflito como competência do enfermeiro, que traz a gestão do conflito como fonte de sofrimento e a necessidade de interagir com outras competências para a efetiva gestão; e Estratégias negociadoras na resolução de conflitos, que apresenta formas de gerenciar um conflito. Conclusão: os estudos elegidos demonstraram que, no contexto hospitalar, a negociação de conflito, enquanto competência profissional do enfermeiro, é permeada pela insegurança.

Descritores: Conflito. Negociação. Enfermagem. Competência Profissional. Hospitais.

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Biografía del autor/a

Denise Maria Osugui, Universidade de São Paulo, Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto

Mestre em Enfermagem. Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da Universidade Federal de Alfenas. Alfernas, Minas Gerais, Brasil. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-7452-4339. Telefone: +5535 99727147.

Silvia Helena Henriques, Universidade de São Paulo, Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto

Doutora. Professora Associada da Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo. Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2089-3304. Telefone: +5516 992040289.

Eliza Maria Rezende Dázio, Universidade Federal de Alfenas, Escola de Enfermagem.

Doutora. Professora Associada da Escola de Enfermagem da Universidade Federal de Alfenas. Alfenas, Minas Gerais, Brasil. ORCID: https://orcid.org/0000-0001-9216-6283. Telefone: +5535 37019471.

Zélia Marilda Rodrigues Resck, Universidade Federal de Alfenas, Escola de Enfermagem

Doutora. Professora Associada da Escola de Enfermagem da Universidade Federal de Alfenas. Alfenas, Minas Gerais, Brasil. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3752-8381. Telefone: +5535 37019471.

Laura Andrian Leal, Universidade de São Paulo, Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto.

Doutoranda da Universidade de São Paulo. Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-8563-8980. Telefone: +5516 991731351.

Roberta Seron Sanches, Universidade Federal de Alfenas, Escola de Enfermagem

Doutora. Professora Adjunta da Escola de Enfermagem da Universidade Federal de Alfenas. Alfenas, Minas Gerais, Brasil. ORCID: https://orcid.org/0000-0001-7557-5560. Telefone: +5535 37019471.

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Publicado

2020-07-14

Cómo citar

Osugui, D. M., Henriques, S. H., Rezende Dázio, E. M., Rodrigues Resck, Z. M., Leal, L. A., & Sanches, R. S. (2020). NEGOCIAÇÃO DE CONFLITOS COMO COMPETÊNCIA DO ENFERMEIRO. Revista Baiana De Enfermagem, 34. https://doi.org/10.18471/rbe.v34.36035

Número

Vol. 34 (2020)

Sección

Artículos de revisión

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